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監視王シリーズに関する よくある質問

1.設定(申込み時)時に登録する電流センサーの種類が分からない

Ior計測を行なう監視王Ior・Vでは電流センサーの特性を本体で補正するため正しく設定する必要があります。
 @  監視王用CTセンサー確認表 にて形状のご確認をお願いいたします。
 A 弊社以外のCTセンサーはご使用出来ません。    
 (形状が一緒であっても巻線比等の仕様が異なるため正しい計測は出来ません。)  

  

2.直接コードをつないで監視王の設定・操作を行ないたい場合

監視王U・V・X・Ior・Ioは専用サーバーのMBS(ムサシバックアップサーバーシステム)を使用して設定・操作を行なう仕様になっておりますので、直接コードをつないで操作を行なう必要はありません。
以前の仕様では表題の操作が可能でしたが、設定エラーの原因となるため必ずMBSを使用して操作を行ってください。  

  

3.携帯電話にうまくメールが届かない場合

ご使用いただいております携帯電話には初期設定でメールフィルター機能が有効となっている場合があります。
監視王シリーズから発信されるメールは特定条件を満たしたときに自動送信されるため一般的に流通される「迷惑メール」に近い性質であるために初期設定のメールフィルターが有効になっている場合にはメールが届かない可能性があります。
メールフィルターを正しく設定することで解決しますので、お試し下さい。
監視王(MBSサーバー)からのメールアドレスは center@mx1.musashi-net.jp となります。    
携帯電話の操作方法に従ってフィルターの解除を行なってください。    
携帯電話の設定によっては「アドレス帳に「center@mx1.musashi-net.jp」を登録するだけでフィルター解除となるケースもあります。    
携帯電話の操作方法に関しましては弊社ではご回答出来ませんので最寄のショップや携帯電話会社までお願い致します。    
こちら から、プリントアウトが可能です。

 

4.パソコン操作中にセキュリティでうまく操作が出来ない場合

WindowsXP/Vista/7では、InternetExplorerのセキュリティ機能が強化され、ブラウザ上で機能するソフトについては全て自動的にセキュリティ機能が動作するように初期設定がされています。     
「MBS」を運用する際にはパソコンのセキュリティ解除操作を行っていただきますよう、お願いいたします。    
パソコンのセキュリティ解除操作は取扱説明書本文及び「WindowsXP/Vista/7でお使いの場合のセキュリティ解除について」にまとめておりますので、ご一読願います。

5.MBS (ムサシバックアップサーバーシステム) へ ログインへの準備

監視王ご利用登録のご案内 ログインのご注意
  • 監視王本体ご購入時に添付されている「監視王ご利用登録のご案内」に記載されているMBSへのログインID及びパスワードを正しくご入力下さい。   
    (左図をご参照下さい 画像をクリックすると拡大表示します)
  • 全角・半角の違いや「O」と「0」、「q」と「9」などの文字にも気を付けてください。

  • ログインID・パスワードの簡易保存方法
    • MBS用のログイン「ID」「パスワード」はパソコン本体の「メモ帳」や「ワード」「エクセル」等を利用して簡易保存が可能です。   
    • こちら から詳細資料をダウンロード出来ます。
      

    ログインID・パスワードの取扱いについて
    • MBS内に表示されるデータはお客様のお名前・連絡先・現場名等の大切な個人情報が含まれます。   
    • 弊社での扱いは 個人情報保護方針 に沿って運用させていただきます。  

    6.万が一、ログインID・パスワードを紛失した場合

    下記フォーマットに必要事項をご記入の上、送信下さい。
     @ ログインID・パスワードは監視王の所有者様への開示が可能です。他の方からのお問合せには応じかねます。    
     A 登録情報と異なる記載内容である場合は確認の為、お時間を頂く場合がございますので予めご了承下さい。    
     B ご本人様確認を正確に行なう為、お電話・FAXでのお問合せはご遠慮下さい。     
     C カタカナは全角でご記入ください。(※は記入必須項目となります。)    
     D 月曜日〜金曜日迄の祝日を除く、平日9:00〜17:00迄の受付とさせていただきます。    
      ※ 弊社長期休暇期間中におきましては、休暇明けの対応とさせていただきますので予め、ご了承ください。    
    以上の内容について、ご注意下さい。     

    氏 名
    フ リ ガ ナ
    MBSへのご登録名
    登録頂いた「個人名」又は「法人名」をご記入ください。
    会社名/協会名
    所属部署/支部名
    郵便番号
    都道府県 必ずご記入ください。
    住 所
    電 話
    F  A  X
    E-mail
    必ずご記入ください。
    E-mail 確認
    ご通知方法 通常は郵送にてご登録住所へお送りさせていただきます。
    ※ 電子メールによるご返信はMBSへ登録されているメールアドレスに限定させて頂きます。
    伝達事項
    入力内容をご確認いただき、お間違えが無い様でしたら【送信】ボタンをクリックしてください。     
    ご送信内容を確認後、弊社「監視王係」よりご連絡をさせていただきます。     
    入力内容を取り消したい場合は【リセット】ボタンをクリックしていただくと内容が削除され、もとの画面に戻ります。

    7.「監視王Ior」「監視王V」のIor値が正しく表示されない場合

    監視王Ior・Vの設定作業が正しく完了していない場合にメールやMBSではIor値が「−−」と表示されます。
    (この場合、Io値のみが表示され、「注意」「警告」「危険」それぞれのメールはIo値を基準に発報されます。)
    設定作業には「@MBSによるデータ設定」「A現地での電圧位相設定」の両方が必要になります。

     @ MBS(パソコン 又は 携帯端末)によるデータ設定
       管理者メニュー → 通報設定 → 入力端子通報 → INPUT B(漏電入力端子)の詳細設定より
       「漏れ電流検出方法」の項目を「Ior(単相)」又は「Ior(三相)」に設定してください。
                ※ 監視王Iorの「簡易マニュアルP.35」又は「取扱説明書P.46」をご参照ください。
     A 現地での電圧位相設定
       ● 単相回路(監視王Iorの場合)
                製品付属の「単相Ior設定用電圧入力コード」を使用して設定を行います。
                ※ 監視王Iorの「簡易マニュアルP.50〜53」又は「取扱説明書P.68〜71」をご参照ください。
       ● 単相回路(監視王Vの場合)
                設定の必要はありません。(監視王の電源AC100Vを基準電圧として使用します)
       ● 三相回路(共通)
                別売オプションの「MVA−3」を使用して設定を行います。
                ※ 監視王Iorの「簡易マニュアルP.54〜55」又は「取扱説明書P.72〜73」をご参照ください。
     特に「A現地での電圧位相設定」に関し、現場の電圧波形が歪んでいると正しく設定が完了しません。
      このような場合には、下記の方法をお試しください。

        A : 同じトランス(電源)からの分岐で負荷のかかっていないブレーカーより設定作業を行う
        B : 負荷の稼動していない時間帯(早朝・昼休み・夜間等)に設定作業を行う

      

    8.「監視王Ior」「監視王V」へのIor試験電流発生方法

    監視王Ior・Vは設置時に設定した電圧位相を基準としてIor電流の検出をしているために一般的なリレー試験器を用いて
    電流を出力させても監視王側で正しい電流値を検出することは出来ません。
    弊社製品「LB−6」又は「LB−5(生産終了品)」を使用することで基準電圧と同相の電流を発生させることが出来る為、
    校正用のIor電流を出力させることが可能となります。
     ● 一般のDGR・GR試験器では電圧に対し、同位相の電流を出力させることは出来ませんので、対応出来ません。
     ● ELB試験器であっても「ゼロクロス出力仕様の機種」「電流出力を任意可変出来ない機種」では対応出来ません。
     ※ 現行市販品での対応機種は他メーカーを含め、「LB−6」のみとなります。
        LB−6とLB−5ではコード(クリップ)色が異なるため、下記マニュアルをご参照ください。    
        「LB−6用 監視王シリーズ(電流値)点検マニュアル」    
        「LB−5用 監視王シリーズ(電流値)点検マニュアル」  

    9.監視王シリーズ・MBS (ムサシバックアップサーバーシステム) の更新履歴を知りたい

    こちら でMBS(ムサシバックアップサーバーシステム)の更新情報を公開しております。

    10.「監視王Ior/Io用データ入力シート」のプリントアウト

    こちら から監視王Ior/Io用データ入力シートのPDFデータをダウンロードが可能です。
    新規ご注文等に伴う「データ入力サービス」にご利用ください。

    11.監視王シリーズのメールアドレスの確認について

    通常、監視王シリーズより発信されたメールはパソコンや携帯端末へ送信されますが、正しいメールアドレスではない場合
    には、受信端末にメールが届きません
    のでご注意ください。
    又、リトライ機能によって再送信が繰り返され、MBSサーバーの回線停滞の原因となる可能性があります。
    以下に、「メールアドレスの入力時に間違いやすい例」をまとめさせていただきましたので、登録内容確認の参考として、
    「初期設定時の通報テスト」並びに「定期的なメールアドレスのご確認」をお願い致します。

    【メールアドレスの入力時に間違いやすい例】
     ● ソフトバンクをご利用の場合
      ・ ソフトバンクの携帯電話等では、現在2種類のメールアドレスが使用出来る様になっております。
        そのメールアドレスを誤って設定すると、正しくメールが届きませんのでご注意ください。
        正しいメールアドレス例
          「#####@i.softbank.jp」 又は 「#####@softbank.ne.jp」 です
        間違いやすいメールアドレス例

          「#####@softbank.jp」 → 「i.」又は「ne.」の文字が抜けています。

     ● 通信会社(プロバイダ)によるメールアドレスの変更
      ・ ご使用されている携帯電話・スマートフォン等の通信会社やパソコンのインターネット接続会社であるプロバイダに
        よる変更でメールアドレス後半の「ドメイン」部分が一斉に変更される場合があります。
        このような場合は契約をしている通信会社やプロバイダからの案内があると思われますので、お客様による設定
        変更をお願いします。
        過去にあった変更例
        @ ボーダフォン 「####@△.vodafone.ne.jp」 → 「####@softbank.ne.jp」へ変更
        A 「#####@auone.jp」はサービス廃止の際にKDDI社からの案内で、他の契約へ変更
      ※ 通信会社やプロバイダの契約先を変更した場合よるメールアドレスの変更時に設定変更が必要です。

     ● 法人で「社名入り」等のメールアドレスを使用されている場合
      ・ 社名変更等による、メールアドレス変更や廃止が行なわれた場合は、設定変更をお願いします。
        社名変更の例
        @ 「####@musashi-denkikeiki.co.jp」 → 「####@musashi-in.co.jp」へ変更

     ● 送信先メールアドレス設定時の入力間違い
        正しいメールアドレス例
           「#####@docomo.ne.jp」
        間違いやすいメールアドレス例

           「#####@dokomo.ne.jp」 → 文字つづりの間違い

      ※ その他に、全角・半角の違いや「O」と「0」、「q」と「9」などの文字にもご注意ください。
      ※ 「メールが届かない」等の事象より、メールアドレスの入力間違いを確認された場合には、送信先メール
        アドレスの設定変更をお願いします


        ご不明点につきましては 04-2934-3671 技術サービス までお問い合わせください。

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